|
Задачи управления бизнес-процессами
достаточно многообразны и применимы к любой области
деятельности. Особый акцент мы ставим на решении задач
управления стоимостью организации,
создания систем
производственного контролинга,
оперативного управления деятельностью организации,
управления качеством
и
управления коммуникациями. Безусловно, данный
перечень не ограничивает наши возможности и компетенцию.
ООО "Эксклюзивные бизнес-технологии" успешно применяет на
практике накопленную отраслевую и технологическую экспертизы,
самые современные средства анализа, моделирования и
практического внедрения технологий управления бизнес-процессами.
Отработанная методика позволяет нам эффективно решать
поставленные задачи.
Структурно
методику выполнения работ по постановке и/или оптимизации
бизнес-процессов можно разложить на следующие этапы:
|
Постановка
целей и задач |
На данном этапе происходит выявление проблемы и
осуществляется подстановка целей и задач работ. |
|
Исследовательский |
На данном этапе осуществляется
изучение задачи, требующей решения и/или выявление причин,
вызвавших проблему. Определяются внешние и внутренние
воздействующие факторы, цели и ограничения. Разрабатывается
система показателей оценки эффективности бизнес-процессов и
бизнес-модели в целом. |
|
Моделирование задачи |
На данном этапе выполняются работы
по документированию бизнес-процессов и разработке
бизнес-модели по принципу "как есть". На основе
разработанной модели осуществляется
детальный анализ бизнес-процессов в
координатах показателей оценки
эффективности. Выявляются не оптимальные
бизнес-процессы |
|
Оценка |
На данном
этапе производится оценка необходимости и
возможностей поиска альтернатив в условиях
однозначных и многозначных ожиданий |
|
Поиск альтернатив |
На данном этапе разрабатываются
альтернативные бизнес-модели по принципу "как может быть",
производится их сравнительный анализ и
осуществляется выбор альтернативы,
обеспечивающей наиболее эффективное решение
задачи |
|
Подготовка к внедрению выбранной бизнес-модели |
На
данном этапе осуществляется детальная разработка плана
реализации внедрения выбранной бизнес-модели, определяются
способы, методы и регламенты контроля бизнес-процессов,
выбираются инструменты внедрения и контроля. Осуществляются
необходимые преобразования и настройки. |
|
Внедрение выбранной бизнес-модели |
Данный этап
характеризуется началом реализации выбранной бизнес-модели. |
|
Контроль |
На данном этапе определяются результаты
реализации бизнес-модели, производятся оценки эффективности
каждого бизнес-процесса в отдельности и бизнес-модели в
целом. На основании анализа результатов
принимаются решения о завершении процесса
решения задачи или необходимости проведения
дополнительных работ по рассмотрению
проблемы |
|
Накопление и обобщение опыта |
Данный
этап стоит несколько в стороне от решения прикладных задач,
если данные задачи не связаны с поиском, накоплением,
исследованием и обобщением бизнес-процессов. Целями данного
этапа ставятся формирование базы данных (репозитория)
собственных и/или чужих бизнес-процессов
(относительно организации заказчика),
функционирующих или когда-либо
функционировавших в организациях, и
возможное оперативное применение данных
бизнес-процессов или их модификаций в
соответствующих технологических цепочках
организации |
|
