Продукты и решения

Программные продукты и решения

Среда взаимодействия

Методики

Услуги

Процессный консалтинг

Внедрение информационных систем

Интеграция приложений

Разработка проектной документации

Разработка регламентов

IT- консалтинг

Обучение

Корпоративная среда информационно-технологического взаимодействия

Определение и назначение среды взаимодействия

Корпоративной средой информационно-технологического взаимодействия (Среда взаимодействия) называется единое информационно-технологическое пространство, обеспечивающее согласованное информационное и операционное взаимодействие людей, программных средств и программно-аппаратных комплексов, а также взаимодействие с внешними информационными ресурсами или информационными пространствами.

Целями создания корпоративной среды информационно-технологического взаимодействия ставятся:

• Расширение потенциала в формировании и реализации общей стратегии развития компании и департамента информационных технологий в частности;

• Повышение эффективности инвестиций в информационные технологии;

• Обеспечение согласованного автоматизированного взаимодействия людей, информационных систем и программно-аппаратных комплексов компании.

Необходимость создания корпоративной среды взаимодействия следует рассматривать в разрезе трех взаимосвязанных контекстов – эволюционном, управленческом и технологическом.

Эволюционный контекст

Эволюционный контекст выражен становлением и развитием информационных технологий предприятия путем создания, приобретения, внедрения и использования программного обеспечения и программно-аппаратных средств для обеспечения различных потребностей - от расчетных задач (например, расчет заработной платы) и задач по управлению производственными операциями (станки с ЧПУ, первые роботизируемые комплексы), до задач комплексного управления предприятием.

Информационные технологии, в контексте истории – это достаточно новый и разнородный механизм в обеспечении деятельности предприятий. Его разнообразная структура объясняется количеством возложенных задач, скоростью и порядком их решения, наличием и разнообразием предложений на рынке, финансовыми возможностями предприятия в приобретении автоматизированной системы, а также рядом других объективных и субъективных факторов.

В настоящее время никого не удивишь такими понятиями, как: СУБД, Netware, MRP, MRPII, сервер, OLAP, Хранилище данных, Портал и пр. Приобретали. Разрабатывали. Внедряли. Эксплуатируют. Предприятия накопили не только множество программных и аппаратных средств, большие массивы информации, но и огромный опыт их эксплуатации – положительный и отрицательный. Весь этот багаж стал частью капитала предприятия, т.е. сформировался IT-капитал. Данным капиталом необходимо управлять.

Управленческий контекст

Задача управления IT-капиталом является одной из составных частей общей задачи управления предприятием. Для оценки эффективности применения информационных технологий были проведены специальные исследования, в которых приняли участие российские промышленные предприятия, использующие в своей деятельности как специализированные автономные информационные системы, так и комплексные информационные системы. Исследования дали следующий результат:

Рис. 1

Анализ результатов показал, что общая эффективность использования информационных технологий, относительно перечисленных задач , составляет порядка 60% по сравнению с ожидаемым эффектом(см. Рис. 1). Отмечено, что с внедрением систем класса ERP, предприятия не отказались от использования специализированных приложений, направленных на целевое решение конкретной задачи.

В качестве основных причин данных отклонений явились стратегические и проектные просчеты, а также коммуникационные факторы, к которым, в первую очередь, необходимо отнести слабую организацию непрерывного взаимодействия между системами управления, исполнения и контроля предприятия, слабые информационно-коммуникационные связи между организационными структурами компаний и людьми которые, прежде всего, выражаются в операционных потерях.

Стратегические просчеты выражаются рядом причин, основными из которых являются:

• не верная оценка потребностей предприятий в информационных технологиях и, как следствие, не оптимальный выбор IT-решения;

• наличие доминирующей и, как правило, единственной установки на момент выбора и внедрения корпоративной информационной системы - ориентация на обеспечение потребностей управленческого аппарата.

Проектные просчеты являются достаточно стандартными и выражаются такими составляющими, как: не четко сформулированные функциональные требования к системе; не профессионально подготовленные и выполненные исследовательские работы на этапах обследования предприятий; слабая проектная команда; плохо согласованные по целям и срокам этапы внедрения системы; и т.д. Все эти причины приводили к затянутым срокам внедрения и снижению общей эффективности использования IT-решений.

Таким образом, чтобы максимально близко приблизиться к ожидаемому эффекту от владения информационными технологиями, необходимо приложить должные стратегические и проектные усилия, обеспеченные надежными коммуникативными связями как на информационном, так и на процессном уровнях (см. Рис. 2).

Рис. 2

Для реализации стратегических усилий, направленных на обеспечение эффективной работы IT-капитала, необходимо решить комплекс управленческих задач и ответить на множество вопросов, в их числе: сколько стоит владение IT-капиталом в целом и каждой его составляющей в отдельности? как более эффективно использовать накопленные технологии, данные и знания? на сколько эффективны инвестиции в развитие IT-инфраструктуры? какие новые задачи должны решать IT-технологии? как и за счет чего развивать IT-инфраструктуру? и т.д.

Результатом решения задач управления IT-капиталом может стать, к примеру, стратегическая матрица развития информационных технологий организации, в которой определен комплекс решений и мер по их развитию.  В строках матрицы определяется печень возможных решений, способов и мер по развитию IT, а в столбцах – элементы структуры IT-капитала. Обязательным дополнением данной матрицы должен стать бюджет развития IT.

С большой долей вероятности можно утверждать, что в матрице будут присутствовать меры связанные с внедрением новых технологий, модификацией существующих технологий и их интеграцией, в т.ч. с новыми технологиями.

Технологический контекст

Практическое применение IT-капитала направлено на получение ожидаемых положительных результатов. Эффективная эксплуатация множества приложений и программно-аппаратных комплексов требует соблюдения ряда требований к режимам и условиям функционирования, исполнения заданных регламентов, надежного информационного обмена и, что не менее важно, согласованного операционного взаимодействия людей, систем и оборудования.

В этой связи необходимо расширить понятие системной интеграции, которое традиционно подразумевает интеграцию информационных систем и программно-аппаратных комплексов на уровне обмена данными или на функциональном уровне. В расширенном понятии системную интеграцию будем рассматривать как интеграцию информационных систем, программно-аппаратных комплексов, людей и бизнес-процессов.

Для реализации расширенной задачи системной интеграции предлагается специализированное технологическое решение (см. Рис. 3) - Корпоративная среда информационно-технологического взаимодействия, разработанное компанией "Эксклюзивные бизнес-технологии".

Рис. 3

Особенностью корпоративной среды информационно-технологического взаимодействия является возможность построения корпоративных информационных пространств на базе SOA и EDA архитектур, а также системы управления бизнес-процессами (BPM). Сочетание данных технологий позволяет создавать IT-инфраструктуру, реагирующую не только на внутренние, но и на внешние события – рефлексирующую IT-инфраструктуру. Рефлексирующая IT-инфраструктура существенно расширяет возможности стратегического и оперативного маневрирования, позволяя формировать, модифицировать и представлять собственные бизнес-модели предприятий, как часть окружающего их мира.

Стоит также отметить, что комплексное применение среды взаимодействия позволяет решать такие задачи, как:

• ликвидация изолированности и обеспечение эффективного взаимодействия (в режимах реального и разделенного времени) между участниками среды взаимодействия - информационными системами, программно-аппаратными средствами и людьми;

• реализация стандартного механизма интеграции информационных систем, действующих в компании и планируемых к приобретению;

• реализация единого механизма доступа к корпоративной и локальной информации;

• реализация гибких механизмов поддержки изменений в структуре и составе информационных систем предприятия;

• обеспечение доступа к услугам внешних информационных систем,  предоставление публичной информации и информационных услуг внешним потребителям;

• обеспечение надежного и защищенного режима функционирования технической и информационной инфраструктур компании.

Инфраструктура среды взаимодействия

Инфраструктура корпоративной среды информационного взаимодействия включает в себя следующие компоненты:

• Корпоративная сервисная шина - Enterprise Service Bus (ESB);

• Транспортная система;

• Система управления бизнес-процессами (Business Process Management);

• Реестр сервисов;

• Репозиторий корпоративной бизнес-информации;

• Портал

Вы можете заказать у нас эту книгу